计划共举办逾4,800个注入数码元素的家庭服务活动及小组惠及逾34万人
全港首个跨机构家庭服务管理系统 推动社福界数码转型
【2025年8月26日，香港】— 由香港赛马会慈善信托基金策划及捐助的「赛马会智家乐计划」今日 (26日) 起举行为期三天的「赛马会智家乐计划」成果分享暨国际研讨会2025，开幕典礼由香港特别行政区政府劳工及福利局局长孙玉菡先生, JP丶香港赛马会董事胡家骠先生丶香港浸会大学校长衞炳江教授, JP以及香港大学副校长（大学拓展）汪扬教授担任主礼嘉宾，其他与会者包括本地与国际专家丶专业人士丶非政府组织及学术界。
研讨会以「引领家庭融入数码时代」为主题，本地与国际讲者透过主题论坛及专题演讲，除了展示「赛马会智家乐计划」自2018年推行以来的成果及良好案例，同时促进参加者在运用科技与数据建构创新高效家庭服务的知识传递与分享，并探讨科技与数据如何推动家庭服务创新及促进家庭幸福。
香港特别行政区政府劳工及福利局局长孙玉菡先生, JP於致辞时表示，「赛马会智家乐计划」带领社福界数码转型，善用资讯科技和数据，同时保留非政府机构多元服务的特色，不但大大改善资源整合的问题，亦提升家庭服务效能。期望将来可以增加数据互通，并参考计划的成功例子，复制到其他服务范畴。
香港赛马会董事胡家骠先生指出，马会作为位居世界前列的慈善捐助机构，一直致力提倡运用科技推动创新，强化社福业界的能力；同时鼓励多方协作，携手应对不断演变的社会需求，支持香港的长远发展。「赛马会智家乐计划」结合跨界别力量，提升家庭服务的效率和质素，推动业界数码转型。七年多以来，计划取得了丰硕的成果，实在令人鼓舞。」
科技提升家庭幸福感 计划参加者的家庭幸福感指数平均高出社区1.4分
计划透过影响评估及向不同群组进行调查，深入了解提升「家庭幸福感指数」的重要元素，并透过融入资讯科技元素的社区及家庭活动加以推广。自2023年起，计划就「家庭幸福感指数」访问了7,630名活动参加者，并与4,529名香港成年市民的基线调查（以0至10分评分，平均分6.53）作比较。结果显示，计划下的公众活动参加者的平均分（7.9）显着高於一般市民水平，反映结合创新资讯科技及数据应用的公众活动（如亲子嘉年华丶网上展览丶短片创作比赛等）均有效提升香港社区的家庭幸福感。
非政府组织及服务使用者赞扬计划推动家庭服务数码化 提升效能及扩阔目标服务对象
前线同工指「赛马会智家乐计划」推动家庭服务管理数码化，大幅节省社工处理文书工作的时间，让社工能更专注服务使用者。计划下的i-Connect服务管理系统革新综合家庭服务中心运作，取代以传统文书软件管理，提升资料整合与查阅效率，助员工有效管理个案及规划服务。在处理突发情况时，可及时取得所需资讯，提升应变速度。管理层亦可轻松掌握各区及屋苑个案分布，督导工作因系统即时审批功能而更高效。此外，「数据分析系统」亦优化资源分配与服务规划，有助进一步提升服务质素。与此同时，透过混合服务模式 (线上及面对面) 亦能让以往未有接触家庭服务的社区人士，能更有效参与家庭服务。
「赛马会智家乐计划」其中一个合作夥伴香港家庭福利会的服务使用者Angel分享参与计划下的混合模式静观家长小组的经验。小组结合实体与线上课程，Angel对此十分赞赏，认为能大幅提升其参与灵活及便利性，让她能随时随地学习，同时亦打破地域限制，扩阔视野。小组亦透过通讯软件建立线上互助群组，促进与妈妈们交流心得，增强抗逆力及家庭幸福感。参与各种科技结合活动让Angel意识到使用资讯科技并非只有坏处，只要善加利用，可以接触更多新事物，也能与孩子一同学习及进步。另一合作夥伴东华三院的服务使用者高先生及高太太参加了计划下的夫妇工作坊，他们表示透过数码工具—情绪手环更认识及觉察自己的情绪，进一步增强夫妇间彼此了解。
计划主要成果一览
有关「赛马会智家乐计划」
香港赛马会慈善信托基金拨款近 3.3 亿港元，自 2018 年起策划及捐助推行「赛马会智家乐计划」，协助全港 26 所非政府机构营运的综合家庭服务中心及综合服务中心，利用资讯科技提升家庭服务效能及鼓励服务创新以促进家庭和谐，并提供培训及服务数据分析，提升业界能力以回应家庭的各种变化及需要。
计划合作夥伴包括：香港大学（计算机科学系丶李嘉诚医学院护理学院丶社会工作及社会行政学系）丶香港浸会大学（社会工作系）丶香港明爱丶香港家庭福利会丶香港基督教服务处丶香港国际社会服务社丶基督教家庭服务中心丶香港公教婚姻辅导会丶香港青少年服务处丶香港圣公会福利协会丶邻舍辅导会丶圣雅各福群会及东华三院。计划详情请浏览 www.jcsmartfamilylink.hk。